岗位职责：

1、每天按时录入客户数据，包括客户来源，区域，年龄，风水师，未定原因，购买原因，购买的墓位，决策客户。

目的：方便领导层随时了解每天的接待情况，成功率，平均墓价，客户来源，区域分析，年龄分析，风水师分析，未定原因分析情况。

2、每天按时录入收集到的客户故事，来访记录，回访记录。

目的：收集客户故事为了下一步的感动服务作好准备，回访记录，来访记录使业务部经理随时掌握客户的动态。

3、每天办理业务订单金额自动提交财务，财务收款后，相关工作自动下发到各个岗位。

目的：打破部门界限，一切以客户为中心，迅速有效的将工作进行分派，所有工作系统监督是否完成。

4、每天根据碑文管理提醒客户在网站上确认碑文。

目的：与客户拉近关系的同时，再次确保碑文万无一失。

5、每天根据预定列表，定金列表及时与客户联系进行交款。

目的：客户的购买热情是有时间限制的，最早的联系可以最大程序的抓住客户。

6、每周根据企业安排发表博客，包括自己的服务故事，学习的知识，生活的体会等，尽可能多的发表能反映华夏企业文化的故事。

目的：让潜在客户了解业务员的生活，工作，服务，通过个人品牌的建立提升销售，同时传播了企业品品牌形象，还有一个好处是煅炼了思维，提高了表达能力。

7、每天按时录入工作笔记或在企业公众平台上发表分享。

目的：每天强迫自己做一个总结，总结今天的所有经历，有分享的比如是导购经验那么分享到公众平台发表给所有人，如果是自己工作中出现的问题，及时记录提醒自己，如果发现自己无法解决的难题，及时记录下来，以后解决掉后分享给同事。

8、每天根据客户亲人的祭日、生日提醒，在客户纪念馆上进行献花和留言，根据以前录入的客户资料发一些有针对的留言，进行感动服务。

目的：提升服务，促使客户的口碑营销，提醒客户进行二次利润的消费。

考核内容：

9、打字速度达到60字/分钟。

目的：在网上更好的服务客户。

10、熟练掌握预定，取消预定，交定金，定金交全款，留碑文，定安葬日期，办理影雕业务，办理补办墓证，整碑描红，二次合葬，二次刻碑，退款，退定金，退全款，退墓迁出，改墓业务，完善老数据，要求熟练了解所有操作流程。

目的：最快速的为客户办理手续，节省客户时间，同时节约企业成本。

11、对于每周要写的博客进行检查，要求保质保量的完成，水平要高。

目的：提高网站在搜索引擎上的权重，更好的让客户搜索到华存网站，在百度上的排名靠前。

12、对于每月在网站上的发表评论数量进行考核，包括给企业其他员工的还有给客户的。

目的：提高大家在网站上与客户交流的积极性，做到有奖有罚。同时员工间相互评论，有助于增进企业凝聚力，把一个良好的团队氛围展示给客户。