在停车值班时接到一位坐174路公车的老大娘，很着急的下车，并且公车司机周师傅对我说，帮助一下这位大娘她挺着急的，我说没有问题。

接待这位大娘后发现她今天不是来为亲人扫墓的，她手里拿着购墓手续，还有纸和笔，并且带着急切的心情对我说到：“小伙子你受累带我到颐安园区吧，我怕来不及，一会还要坐车回去呢，我看大娘着急的样子，我开来了电瓶车，带着大娘向颐安园驶去。

一路上了解到大娘过来是想再看看亲人的碑文，并且想用笔和纸写下碑文，后来我告诉大娘不用写，网上纪念馆都有的，只要上的网站就可以看到，大娘说到：“是吗，买墓时自己没有来也不知道，今天都来了，我再写一下吧，我知道大娘还是不相信网络，于是我对大娘说到：”这样吧我用手机拍下来，发给咱家里人，这样就不用您再抄下来了。”大娘想了想同意了。

下午收到客户的信息，是大娘的女儿，我把碑文照片发给了她，并且告诉她纪念馆都有，操作也很方便，大娘的女儿说到：“知道网站，我母亲就是不放心，现在她也放心了，谢谢你们的服务。”