每个人对自己的需求是不同的，所以沟通是很重要的。尤其是我们，不能马虎，要确定客户要的是什么，才能去做。

有时候客户不太懂这些方面的东西，我们要和他们沟通好看他们想法是什么。然后再做，有些事是不能由着客户来的。要提醒他们，这就需要我们去沟通，达成一致。

我们在网络上也有祭祀业务。虽然是网上的，但我们的工作很到位，每到各种节日时，我们都会送祭语。这是我们的另一种方式的沟通。让逝者及逝者亲属知道我们的贴心服务。所以相互间的交流是有必要的。