清晨六点半。一个人在墓区里穿行，捡起垃圾，摆好被风吹倒的鲜花。抬首间，我看到那棵原本干枯的柳树在一夜之间便悄然吐绿，一身绿纱已然在身，顿时，一股属于“一年之计在于春”的力量从心里散发出来。

今天是周六，也是清明节最后一个忙碌的高峰期。清明即将进入收尾，各项总结工作也在进行中。客户建议的总结，墓区服务中遇到的常见问题，关于各项清明服务设施的完善，免费葬的总结……一切都在紧张的进行中。这是我来度过的第三个清明节，一次是实习，两次是员工。在这三次清明节中，我明显地感觉到了的成长与变化。

第一年是2010年，那年，举办了全国第一场全免费环保生态葬，只有15人报名，参与清明服务的实习生为49人。而今年，我们携手79位实习生，成功举办了连续五场全免费环保生态葬，安葬了近600多位绿色殡葬者。

第一年，祭扫高峰期每天客流量为三万左右，而今年， 我们的安葬量已经达到了110000人，成功完成上百万祭扫客户的接待、咨询，平安祥和度过期一个月的清明忙碌期。

第一年，我们还需要用专门的小本子登记客户咨询和建议，如今，我们只需要一个手机就能顺利把所有服务信息录入客户数据库。以前，查询墓位只能让话务服务中心查询，而现在，客户只要有一个智能手机，就能免费利用的WIFI网络资源，免费地下载“思亲”APP，自主查询墓位，更自由方便，也保护了自己的隐私。

第一年，我在墓区做的是文明祭祀劝导，偶尔还需要向客户介绍哪里可以烧纸，而现在，90%的客户选择了鲜花祭扫，客户问的较多的是：“你们卖花的花房在哪里？”“网上订花如何订？”我们年老的客户群体越来越深刻地体会到低碳祭扫给园区环境带来的好处，而我们年轻的客户则对于网络了解地越来越多，使用网络服务系统愈加频繁。

第一年，为了保证亲人能更顺利安葬，保证安葬服务的质量，我们需要花很多时间来做安葬分流。但现在，大部分客户自主避开高峰期选择安葬日期。安葬礼器也由最初怕大风的官轿变成了风雨不受影响的金樽棺，进一步优化安葬流程，增强服务能力。

……

一切都有了翻天覆地的变化。这些进步，折射出来的企业高标准的”每一年每一天我们都在进步“的自我发展要求精神，服务无止境，我们要做的还很多。

初春时节，和风送暖。看着身边忙碌的一切和悄然绽放的迎春花，我脑海中闪过这么一句诗：且趁年少多努力，莫负春日好韶光！又是一年之春，一切又是新的，不管过去的成绩与失败，好好加油！