记得刚来时，老员工带新员工学业务最爱说的一句话就是：我一直就是这么做的。老员工凭着经验工作，新员工跟在师傅后面听着记着摸索着。后来各部门都有了意识，制定岗位职责告诉大家应该做什么，建设岗位流程告诉大家应该怎么做。但随着企业发展，很多老的工作流程已不再适应现有工作，如果我们仍然一成不变将影响工作效率甚至造成混乱。

最近在整理工作流程，把以前的都翻出来看了一遍，有继续执行的但更多的是需要提升和完善。思考过程中也深刻的体会到流程不是闭门造车写出来的，是长时间工作的总结。无论什么岗位必须站在一定的高度去考虑才能保证流程的全面合理。而科学合理的流程，使我们工作起来有依有据，不会因为担心自己考虑得是否周全而左思右想，让我们心里更加踏实。

工作流程也不是一劳永逸的，它没有最标准只有最适合。我们要从现实出发，既要尊重原有流程又要结合现有工作进一步改善。检验工作流程好坏的标准就是：好的工作流程能够使各项业务管理工作良性有序开展，从而保证高效运转；相反地，差的工作流程则会问题频出，甚至出现职责不清相互推诿效率低下等现象。

所以，从制定科学的工作流程开始，让每个岗位都明明白白工作。