前两天，接到一个总机发的短信：昨天司机王军接送的选墓客户来电话，对王军做出表扬，客户昨天落在车上台160元钱，王军回家发现后，给客户送了过去，钱虽然不多，但企业制度、管理及员工的这种服务精神值得表扬……；客户让我跟领导反映一下。

接到短信后，我是既高兴又发愁。高兴的是：我们的服务得到客户的认可与赞赏；发愁的是：这种事对于团队来说，再平常不过了，这类事情几乎天天有，大伙儿对这种表扬也都习以为常了。还别说160元钱，就是再翻几十倍，我们的员工也一样会给送回去，这是人的基本行为标准。

就说司机王军吧，上月初王军晚上在家接到下午他送的选墓客户打来电话，说是钱包丢了，希望帮忙看看是否掉车上了。王军二话没话，马上到车里找了个遍，最后在车座下找着了一个装有5000元现金的钱包，经与客户核对了钱包信息无误后，立刻给客户送到了家，客户感动万分，当即要拿钱感谢，结果王军婉言谢绝后回家。

现在，对于客户提出的表扬要求，我不知该如何去做了，对于这种事，团队内很正常，而在社会上却是一件件实实感动人心的事了。没办法，下午找王军单独表扬吧！虽然他不在乎，但我得把客户的心意带到！