还记得去年在培训大课上学习的内容，其中有一堂课上讲到了潜在客户，随之在网上查了一下，所谓潜在客户，是指对某类产品（或服务）存在需求且具备购买能力的待开发客户，这类客户与企业存在着销售合作机会。经过企业及销售人员的努力，可以把潜在客户转变为现实客户。

今天晚上从杨村回园的路上，我们依然乘坐王师傅的出租车，正巧王师傅来了通电话，来电者问他在哪儿呢，王师傅说正在送公墓的员工回去，来电者随即问了一下价位，王师傅回过头来问我，我给其介绍了一番，王师傅边听边给电话那头解答。挂了电话后，王师傅又问了一下具体更细一些的问题，我跟王师傅说：“您要是回家方便上网的话，可以先在网上了解一下，看看具体墓型和墓价，您也可以让刚刚问您墓价的客户直接给我们的客服去电咨询，客服热线是86961111或者86839498，拨通后就可能是我旁边这位接听，24小时都有人接听的。王师傅说好，有不明白的再咨询的话就打你给我的电话，有可能近期我会带我这位朋友去看看。

像这样的客户就属于我们的潜在客户，有需要购买，但是没有具体确定是在哪里选择，无意间的接触后，再加上我们的宣传，很可能会将他变为现实的客户。虽然我现在的岗位一名礼仪兵，但之前也做过导购，知道要想抓住客户，就要向客户宣传他需要的，从而吸引客户购买，在从来都是分工不分家，这是做为一名职业人所应具备的，所以抓住时机，努力将潜在客户变为我们的现实客户。