一辆车驶入车位，田野已站在旁边等着为客户开车门，车刚停稳田野就冲我们笑还小声说了句什么，看起来她很高兴。

车里下来四个人，其中一对中年夫妻下车就跟田野握手：“小田，我们又来了。”原来是田野前些天接待过的客户，这次专门带母亲过来给父亲确定选哪个墓区。客户指着旁边的一位男士说：“这位大哥是朋友介绍认识的，听说他对天津各个公墓都熟悉，所以我们想这次让他帮我们参谋一下。”原来是大了，田野向他问好，他回了句：“叫我X爷！”然后大家一起去墓区。

因为上次客户过来对的情况都已经了解过，这次主要是让母亲来感受一下也就踏实了。老奶奶看着整齐划一又干净的墓区脸上露出了笑容，儿子儿媳见母亲满意也非常开心。只是旁边的大了跟大家的意见相左，说公墓不让烧纸放炮别的公墓都能烧，田野马上解释，为了环境为了安全更重要的是给亲人一个安静之所，我们有专门的焚烧区。客户也点头认为这样做是非常有必要的。见客户跟田野的立场一致，大了又说：“大红花都不让系，你看哪个公墓的墓区里不是挂红戴绿的摆得热闹着呢！”田野说：“这个您可能不知道，我们对墓碑上的大红花等装饰物都是定期清理的，刚才老奶奶还说咱这墓区干净呢，您看这碑都擦得能当镜子照了……”田野还没说完，客户又说了：“小田说得有道理，那些东西祭祀时挂一下也就是个念想图个吉利，这时间长了风吹日晒掉色又难看！”老奶奶也说话了：“我就爱干净！”大了又说这个墓型不好看等等好像在他眼里哪儿都不好。

说了半天，客户感觉不太对劲，把田野拉到一边说：“小田，这大哥跟你们结过仇还是怎么的？我们来时的路上他就说不好，要带我们去离不远的XX公墓，说那儿墓大又便宜！”田野告诉客户：“跟谁都没仇，大了说不好是因为我们这里没有卖墓提成也不讲价，对待所有的客户的价格都是公开公平的，而且服务也是一样。像他说的XX公墓可以讲价，而且为了鼓励大了帮他们拉拢客户墓款差价直接奖励给大了，说白了，最终吃亏的还是咱们客户！”

客户终于明白了：“本想找个懂行情的帮忙参谋，没想到掉进了‘陷阱’。难怪！在利益面前大了对各公墓的评价也截然不同，给提成多的公墓才是他们眼中最好的，我们客户的利益跟他们没关系，赚到钱才是他们的最终目的。经过这两回接触，我感觉你们的很多理念都是从客户角度出发的，做企业就得这样，像你们这么正规，是不会参与他们这种竞争的。”

说到这客户面带为难：“这X爷是我一朋友介绍的，他说带我们去XX公墓看看我们也不好推辞，也不能太驳人家面子，一会儿先跟他去一趟，明天我们自己过来找你交钱办手续，你的电话我可一直留着呢！”

田野表示理解：“没问题，我们能够体谅您！群众的眼睛是雪亮的，我想您看过别的公墓之后就知道大了所说的‘好’与‘不好’到底是怎么回事，只是这大热的天您还得辛苦的折腾！”

第二天，客户找田野办理了购墓手续，说起大了这件事儿，客户很无奈：“估计被大了忽悠的客户不止我一个吧，希望大家在消费时都要擦亮眼睛！”