这几天的雨着实下的让人叫冷，这让我想起了郁达夫文章《故都的秋》中的一段对话：“唉，天可真凉了……”“可不是么？一层秋雨一层凉了！” 

恰逢重阳节，来祭祀扫墓的人渐渐多了起来，早会一过，廖总就提醒大家多加衣服，天虽然变凉但我们的服务不能让客户心凉。这不大家就都忙碌了起来。

片段一：

一大早，小红房里，芯珠姐和晓彤就在摆放雨伞，好备足充足的雨伞以备不时之需。每来一辆车导购员都比平时跑的快，因为手里握的雨伞正是客户需要的“宝贝”。接待大厅里，办手续的客户都喝着热气腾腾的热水，不仅暖手更能暖心。

片段二：

刚进颐安园路口打算验碑时，就看到安葬组的师傅们检查大黄伞有没有漏雨、今天安葬的穴位有没有进水等情况。刚和华山哥和袁师傅说着话，就收到话务的短信：“寿十三7-13，今天早上九点左右客户过来扫墓，会办理租伞业务......请相关部门准备一下。”收到信息,袁师傅就对华山哥说,“这边你们先检查着,我去那边赶紧准备,别客户来了,我们还没做好!”

片段三：

带客户到实地选墓，介绍中却发现客户的眼睛都看向一处。那就是正在进行安葬送灵的礼仪师，除了舒缓清幽的音乐就是淅沥沥的雨声，周围没有其它的声音，人们的眼睛都跟随着礼仪师的步伐和节奏！过后客户们就说：“这天气可让这帮小伙子们受罪了，走的真好！”我笑着说：“您可别小瞧他们，他们可是经过专业的训练，这点风雨对他们来说没问题，这是他们对逝者的尊重，不敢有半点失误。”

那边安葬仪式结束，这边客户正在挑选墓位区排号，就看见刚做完安葬的亚超哥，此时的他两条裤腿已经浸湿到膝盖处，安葬用的跪垫也湿漉漉的，我刚要把手中的伞递给他。他却和我讲：“不用，不用，这边马上还有一场，我先去那边等着，你快带客户！”

除了一线人员，咱们幕后的工作人员更加可爱。天气凉了，后勤部早些日子就准备保暖衣、冬鞋、寝室的热水。杨哥杨嫂怕饭菜凉了，就把晚去就餐人员的饭热着。这样我们一去就能吃上热乎的饭菜！还有网络部的帅哥，冒雨检修电子屏......

就是这样一群敬业、乐业的同事让我在客户面前更加自信。因为我说的再多，客户不一定相信，但是亲眼见到的赞美才是他们对我的肯定和信任。每一处都传递着暖心的服务，每一处暖心的服务都彰显着“传递孝心，凝聚爱心”客户对我们的信任和肯定才是我们前进的不竭动力！