去殡仪馆迎灵，带着客户去寄存室，发现客户没带钥匙，而这些锁都是客户自备的，所有的钥匙都在客户自己的手里，殡仪馆这边是没有备用的，这下客户着急了，没带钥匙可怎么办，也不能砸啊，要回去取又得好几个小时。看到客户着急，我们之前也没遇到过这样的情况，但还是一边告诉客户别着急，一边去找这边的工作人员看可不可以给解决一下。

等到过去和那边的工作人员说了这情况后，那边工作人员说他们这边有工具直接把锁弄开，但必须得客户本人带证件让他们核实一下，我们就让客户过去核实，工作人员把工具拿出来准备去给我们开锁，我就把工具接过来说不用麻烦您了，这点事我们就给客户办了。那边工作人员对客户说，跟着他们去吧，他们业务熟，这边的事有他们全能办了。

想想我们的工作也是服务行业，而这个服务行业与其它的服务行业又有很大的不同，我们面对的客户都是失去亲人的，这个时候是最伤心的时候，只有用我们的服务去抚慰他们的心，才会让他们感觉到温暖，而让整个过程顺顺利利的是最基本的服务。我们都去为客户服务，为客户想的尽量周全，就像殡仪馆准备工具为客户解决了钥匙丢了打不开柜的难题。

这是一个大爱行业，我们必须用心去为客户服务！