服务这个词在如今的社会大家都再熟悉不过了，每天我们都接受他人的服务，也提供服务给他人。我们的一顿午饭、出门的一次乘车、哪怕是拨打一个电话或是发送一条短信，我们都在接受着他人提供的服务。

随着社会的发展，各个企业的竞争已经变成了各个企业服务的竞争了。无论是强大的产品还是先进的科技都是围绕着服务客户这一宗旨而产生，如果没有服务那这些都将失去意义。如今的服务价值已经超越了产品本身的价值，顾客需要的服务也不仅仅是对产品的服务，更需要一种服务的体验，一种感官及心理的满足，这些需求不仅仅要求我们对产品了如指掌，还要求我们对所有和产品相关的东西都要牢牢掌握，而这些知识的涵盖面非常广泛，需要我们不断的学习，不断的掌握更新各种各样的知识。

我们服务的对象是客户，而客户又是各种各样的。他们的问题也都是变幻莫测的，如果对于客户的提问我们不能给予明确的答复或是很好的建议，那我们的服务就称不上完美。所以就要求我们不断的学习，要求我们掌握各种各样的知识，因为我们懂得越多，知识面越广，我们的服务就会更加得心应手，我们的服务就能让客户更满意。

利用一切可以学习的时间不断学习，不断的掌握更多的知识，这样我们的服务才能越来越完美，因为知识是我们服务的基石。