下午在墓区排练远程祭祀，看到刚从小二楼买了鲜花的客户在墓区里走来走去，想必是找不到墓位了。“师傅，我看这两位客户是找不到墓位了，我去看看吧？”龚涛问我，“去吧，你给客户查查。”龚涛主动上前去跟客户打招呼，给客户查了墓位。

小小的事情看出了他们的细心，新员工们的“眼力”是越来越好了，很多情况下看到客户就大概会了解客户有什么需要。有些客户在需要帮助时不轻易说出口，不轻易去麻烦别人，但他们不知道有些事情让服务员来做是很简单的。为让客户减少麻烦，我们会主动去问客户有什么帮助。提高我们的服务质量。