最近别人打电话来听我说得最多的就是“清明”，对于行业外的人来说现在准备清明是否早了些，我告诉他们年前就开始准备了，他们以为我在开玩笑。认真讲，其实从上年清明一过我们就为来年清明开始总结准备了，这话一点儿都不假，清明前我们随时准备着，因为每一年我们都想把清明工作做得更好。

下午跟几位经理在停车场商量清明公交车停车位的事，大风呼呼刮着说话都得扯着嗓子喊，电话响愣没听见。回到办公室发现有未接来电，是某业务部门的经理，我为没接到电话而道歉，他说每次打电话你都是在准备清明，你们人做啥事都那么认真，清明节人家每个公墓都过，好像没有这么早准备的吧？！

我说做事打出提前量有备无患嘛！他一个劲儿的说我们工作细致，因为他身边有好多亲戚朋友是客户，都成了的义务宣传员了。我说是啊，有这么多客户，他们一年也就来一两次，咱怎么才能让人家放心，就得把工作做在前头，让客户看得到、感受得到。我们员工说是每一年每一天都在进步，企业肯定更得进步了，哪怕是有些不起眼的小环境或一点点服务的改进，我们总得为客户做些事。每年清明节客户过来都有不一样的体验，心里踏实，我们就没辜负客户的信任。