晚上10点，随着大巴缓缓驶近人文纪念公园的新宿舍楼，长沙民政学院大学生志愿队的抵达了他们此行的目的地天津集团。而随着这支大学生团队的到来，2014年度清明接待工作也正式拉开帷幕。

清明，对于整个公墓行业来说是一年一度的工作大考，由于客户集中、接待量大，对企业的接待硬件设施、接待服务体系都提出了极高的要求，也即成了为大多公墓极为挠头的一件大事。

清明，对于人来说，却无异于过年。素来以管理高效、服务高品质、环境优美、服务设施齐备且人性化著称，因而人对于清明的到来，从来都是兴奋的，就像一个努力学习的小学生希望用考试来检验自己的努力一样，团队一直都是通过清明的如何高品质完成清明接待任务来检验团队的产品、服务的提升状况。

当然，要高品质的完成清明的接待任务可不是光用嘴说，人用实际行动践行自己的理念。从上年入冬前就开始了全园的墓区检查维护，入冬后全面进行团队的培训教育及实际业务技能大练兵，各项服务流程的清理、完善、创新；春节假期一结束即又开始了全员的业务技能考核，清明各项物资的备库、各个接待预案反复讨论完善、园区环境的方面的创新……，一项又一项的清明准备工作，在人手里有条不紊的完成着，目的只有一个：让每一名的客户，在清明祭祀期间置身于最优雅美丽的环境中，享受到最高品质的服务！