今天是清明节扫墓高峰期的第一天，前来祭扫的客户明显增多。有的客户行动非常迅速像赶集市一样，而有的客户却不急不忙地走向墓区，边走边哼着小曲儿，特别惬意。

看着他们走向楼前来，我们的接待员们都会道一声：“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”有的客户会称赞我们接待员：“嚯，站得够直，一看就是训练过的，够精神！”而客户们说的最多的一句话是：“你们这儿又变样儿了，环境还真不错！”

不单是扫墓的客户觉得环境好了，我们的看墓地的客户都说在墓区里走都不觉得阴！干净极了，去过其他地方看过，真的是没法跟这儿比，虽然价钱稍高一些，但是认可这里的环境。

我有好多客户都是去其他地方看过后又回来找我，就因的环境是他们想要的。

环境重要，管理亦是如此，今天我的一位客户在墓区里看到工作人员这样说道：“你们这里的工作人员每天都是这样开心吗？其他单位的服务人员都是一张黑脸，你们却不同，你们干着活时都是笑容满面的！”我回答他：“我们都是来自长沙殡仪学院的学子，专门学习殡葬，学习孝道文化，我们认为我们的工作很高尚，所以没有理由不开心的。”