“真不好意思，这么晚给你打电话，我母亲去世了，我需要补刻碑文……”

“好的，我马上告诉您如何办理！”

与我通话的这位客户是岳经理之前接待过的客户，这两天岳经理出差，因在外不方便查询此墓位的具体情况，于是岳经理给我打电话，要我帮忙给客户回电，看看此墓是需要办理什么手续，都需要客户提供什么信息。

给客户回电后才知是母亲身体不好了，问一下之前留的碑文有没有刻，如果倒头后要怎么办手续。我一一地给他解答清楚。上午刚回完的电话，晚上10点多母亲去世了，火化当天马上安葬。客户给我致电抓紧把手续办齐。因为客户操作电脑方便，非常顺利地就把手续办完了。

最后，客户问我：“我以后要是有咨询的问题是跟你联系还是跟岳经理联系呢？”我回答客户：“您找我们俩谁都行，都可以为您解决问题的。”