每天去殡仪馆迎灵，我们在等客户的时候，都会遇到一些客户前来问我们一些殡仪馆的事情或者是找不到地方问我们。而我们也会尽力去帮助客户，只要我们知道的都会告诉客户。

今天同样的在殡仪馆等客户，只看见一位家属径直向我们走来，我以为是我们的客户，也迎上去跟客户说您好，结果客户过来问我们业务大楼在哪里，我一听是把我们当这里的工作人员了，不是我们的客户，连忙指着业务大楼的方向告诉客户在那边，然后客户又问我们一些办理手续的事情，我们也跟客户说着，不一会儿他们家的另一位家属过来了，跟那位客属说，人家这两位不是这里的工作人员，是的，你没在电视上看到过他们的免费葬啊。说的那位家属不停地向我们道歉。

这一道歉我们反而觉得有些尴尬了，这本来就是举手之劳，我们也没费多大的力气，就告诉客户没事，我们经常来这里，对这里的一些手续流程都熟，地方也都熟，有什么不知道的都可以问我们，那位家属不停地感谢着我们。

迎灵中经常会遇到这样的尴尬，有的家属知道我们是的，有的家属不知道就会把我们当作是那里的人，总会问我们一些关于那里的事，而我们也会一一解答，那边的工作人员也跟我们开玩笑说，我们都成他们那里的义务讲解员了。