欲要看究竟，处处细留心。——宋帆

我们在不同的工作岗位上，做着却是相同的事情，那就是服务客服。让客户满意，客户认同，是我们共同的目标。但在我们的工作中也会存在着各种各样的问题。我们要去避免这些问题的发生，就必须要细心。

我是售后部门的一名礼仪兵，上午我们的任务就是送我们的亲人走完最后一程。到了下午，我们各自有各自的工作，有的训练，有的做告别视频，有的去验碑，有的做室内的工作（包括大厅PPT、座签、迎灵车照片、上传纪念馆视频和照片），而我就是做室内工作的。面对电脑进行熟练的操作，也会偶尔出现一些小问题。每当这种事情发生的时候反省自己时，就会发现还是自己不够用心、也不够细心。这也是我本身的一个毛病，做事总是图快，却忘记了“质”要求。要不是检查室内的同事及时的发现，那也不知道会酿成什么样的后果，现在想想都后害。我们的目标不是要让客户满意吗？就这点事都做不好还怎么让客户满意。后来我想到的方法也是要改掉我这坏习惯的方法，那就是把“快”省去，在做完室内工作以后回头自己再检查一遍，在没有问题了以后再去做别的事情。这样也确实避免了很多的错误发生。

殡葬无小事，在我们的这个特殊的行业，让客户满意其实很容易，细心做事，同时把事做小做细却是我们要去努力的。