今天可能是周末的缘故，一早点名的时候来了一家扫墓客户。我引导客户把车停到车位后，客户还没下车就摇下车窗问我：“小姑娘，问下你们这儿张国立爷爷的墓在哪儿？我家的墓就在他家墓周边了，你告诉我位置，我就能顺着方向找到了！”。

跟我说话的是一位女士，看起来很着急，于是我告诉她：“您好，您放心！我们这儿可以帮你找到您亲人的墓位，您只需要手机添加一下微信，以后就可以自己输入亲人名字查找墓位了。所以您要不先下车，我来教您怎么添加吧！”，女士听了很高兴，马上下车并拿出手机替给我，很快我帮忙她查到了亲人的墓位。她也很感谢我，不过我发现了她为难的表情，估计是墓位太大可能自己也还是找不到具体地方。这时正好任静走了过来，她主动上前说：“岳经理，要不我送客户去墓区吧！”，另一边，客户一听到我们工作人员会送她去找，心里很感动，直表扬我们服务好！这不，没一会儿任静就送完客户回来了。回来的时候她还告诉我：“这位女士家在外地，刚刚聊天中她告诉我她不常来，一年来一次咱们的环境变化一次！当然，是越变越好了！”。

过了有一阵儿，我正巧在大厅帮忙一位客户刷完卡要走时，迎面又碰上了那个女士。她笑着走到我面前，并问我：“这里可以办理修金箔手续么？”我说：“可以！这样，您直接跟我到接待室我来帮您办理。”后来，女士告诉我：“刚刚任静送我的时候帮我提东西到墓区，看到我们家碑上红漆字颜色掉了，就给我提了建议可以红漆换成金箔！说这种字保持时间更长，把费用也告诉我了，我一想也是那么回事儿，费用不高也免得年年描了！这不，我就过来办理业务了。”我也笑着说：“您说的没错，现在咱们家那片松三的墓区很多都改成金箔字了，您一年回来一次，这回头您再来就不一样了！”最后，我送走了客户，临走时，客户还一直嘱咐想到亲自感谢任静，也是多亏了她那好的建议！

后来，我把这件事都告诉了我们部门所有的人！以后在帮助客户的同时，也要多为客户着想，想到他们想不到，做到他们想做到！而这一点，也多亏了任静这个“好的建议”给我的启发！