远在外地的表哥今天突然发信息给我：“姐姐（大胡姐）变化真大！”这下把我说得莫名其妙，好多年没见了，怎么今天就来了这么一句？

原来表哥是看了我们的日志，在他的记忆中大胡姐还是以前腼腆不爱说话的性格，而最近大胡姐把一些服务心得和客户故事写在日志里。这里面会有与客户沟通的细节，对于我们服务人员来说这些都是服务基本素养，而作为社会人，也许跟陌生人说上一句“您好”都很难开口。大胡姐也是这几年在文化的培养之下，渐渐变得性格开朗了，喜欢跟别人相处，更喜欢跟客户聊上几句家常，现在，更愿意把自己与客户的事情以日志的形式跟大家分享。

记得他们几位迎灵司机刚开始写日志总感觉很困难。胡姐还担心自己文笔不好而私下问我，写日志要注意什么，怎么样才能写出好的日志，我把自己最初写的经历告诉她，我们的日志不需要华丽的修饰，就写出你真实的工作和生活。后来，胡姐自己总结得我觉得挺对：日志不是写出来的，而是用心工作和发现的。再看他们几位迎灵司机的日志，应该是渐入佳境吧！