感动在
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行业博客 发布日期：2024-12-07 查看：1383
人是需要一点精神的。无论现实社会多么物质，每个活着的灵魂都不该放弃精神追求。而精神的话题不只是“阳春白雪、宏钟大吕”般的优雅和沉重，它们往往来自于大大小小点点滴滴的感动和被感动。
拥挤的公共汽车上给孕妇让一个座，瓢泼大雨中为残障者撑一把伞，朋友困厄时送上鼓励的目光……这些毫无功利的人世间关爱常常感动着我们。
也许由于功利因素的缘故，在服务行业很少有人会因为受到服务而感动的，而来到的人却无时无刻不被亲情服务所感动。
记得今年深秋，原本不错的天气忽然刮起大风，气温骤然下降。来为老人买墓的客户一家人，他们出门时都穿着短袖衫。一家人用双手抱肩抵御风寒，服务员李莹见此情立即脱下自己身上的外衣，给年龄大的阿姨披上。
阿姨不好意思，说：“你和我女儿差不多大，我怎能忍心看着你们孩子受冻，你快把衣服穿上，别冻着！”
李莹说：“阿姨您就把我当您女儿看待，女儿看到母亲挨冻，心里不好受啊！我年轻，身体素质好，你就穿上吧！”
阿姨拗不过李莹，只好穿上了。李莹迎着寒风边走边介绍，风越刮越大，李莹的脸由粉红变成了暗黑色、嘴唇也冻紫了。
阿姨非常心疼：“你立马穿上，看都冻成什么样了！”
李莹若无其事：“没事，我天生对风过敏，一会儿就好了。”
这时天下起了小雨，我让同事再送几件衣服过来，别让客户冻感冒了！打过电话后，同事带着几件衣服跑来，阿姨赶紧拿一件衣服让李莹穿上，李莹推让，并用手指向停车场，说：“您看她们！”
停车场上，服务员们都把外套制服给了客户，她们一色的短袖衬衣，在雨中为客户忙碌着，远远地，只见她们的绿色领带在风中飘舞……
看了良久，阿姨似自言自语又一字一顿：“都是好孩子……”
张总曾说过，理论上把服务定为经营手段，不对，服务不应该这么低下。我们每个人都要考虑这个问题——你为社会为他人能帮助些什么，面对怀着创痛和最后尽孝的客户，我们应该帮助他们，帮助他们尽快恢复正常生活，服务的本质就是帮助他人。因此团队最大的特征就是富有爱心，人首要条件就是具有爱的素养。
这种企业文化已溶化在人的血液里，弥漫在天地间。
每天都在感动，不止感动客户，更多的是感动我们自己。
在不断的感动中，我们更富有爱心，并向全社会传递着爱心。
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