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行业博客 发布日期：2024-12-07 查看：1462
刚刚将整理好的培训手册交给李老师.回头一看,整整五万多字呀.字字句句都记录着我们这些老员工在这些年知识与经验的收获.现在更深刻的明白了客户对我们的满意不仅仅是在单纯的服务上还包括对殡葬知识的掌握与熟练运用.也更深刻的理解了企业的精心培训对我们的意义.
前几天,一个客户过来留碑文,老人刚刚倒头,算五期,家里人怎么都算不明白了.这对于我们来说,那不是小菜一碟吗我拿起笔,刷刷刷,连说带算,顺便问了问别的大了,就把五期给算完了.客户当时就用一种特崇拜的眼神看着我,还不住的说谢谢你们的服务真是太好了.哎,其实他不知道,我当初学这个的时候,也算了好几天呢.真是台上一分钟,台下十年功啊.
就是因为这些培训,我才在客户面前表现得这么热情自信,其实我不像外表表那么厚脸皮,小女子是因为肚子里有点墨水才敢那么调皮的.
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