08-2-20导购员接待了自选区一家的客户，他们专诚赶来办理改墓手续。由于自选区等老区的墓的石材不像新区，绝大多数为青白石或者黑色大理石石材，易风化，且都有十来年的光景。墓都风化或有裂纹的历史痕迹，他们此次来就是要将墓改建为花岗岩的碑。

客户带导购员看了一下他们的墓址，向客户说明了一下改墓的原则，即原尺寸不变，碑形就照以前碑的样子做。他们提及了费用问题，导购员告诉客户，这得根据所用的具体石材来决定。客户说出他的想法，就是也不用太好的石材，开玩笑的说能保证二、三十年不坏就行。由于当时尺寸、石材等都没有确定下来，不能马上给客户回复碑的具体事仪，通过沟通了解了客户改墓的基本情况后，对客户承诺说：“你放心吧，这边我按您所说的要求由我们的设计师给这块墓出一方案，再把石材给你搭配一下，近两天给你一个墓碑的总体报价，墓价不会太高，我们也只是收您基本的石材费用。”应该是我说的话他们特别放心，对也很信任，向导购员留了三个电话号码和一个详细住址，满意地走了！

来到的每一位客户能亲身感受到周到的服务，用心的服务。我感言：这就是，每个员工都能做到让客户满意，让客户真切的体会到一句话：“我办事，您放心！”