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感动在……

公墓陵园行业博客-感动在……         发布日期:2024-05-17          查看:1114

   突然…我的思想一片空白、进入了无意识状态,好像在静止……
  下班后,在回家的路上,走进百货店,买些日常用品,让我看到了这样一幕:一个‘伙计’将一叠光盘放到了货架上,远远看去,明显是底货,当光盘在货架上‘着陆’时,已经凌乱,且掉落在地几张。这时在我前面有一位年近六旬的老人,却弯腰将落到地上的光盘拣起,并在货架上摆放整齐。这时光盘看是去完全是两种感观……这并不能让我有太多的触动。
  可是当我结帐离开时,却看到老人在和老板对着一品电锅讨价还价……而且结帐走了。此时我‘静止’了……只有一个念头,她 是 客 户 ……?!
  我思想里有很多想法:她是在帮伙计、老板还是为别人方便……不、她是在为所有人付出。她付出这一点点对任何人来说都并不算什么,但我走进很多商场是第一次看到这种场景,她也同样认为这不算什么,也不是为了让别人发现,只是她内心深处的真实面目。
  付出虽少,但意义却很大……因为她的举动‘自我意识’的体现。她没有想回报,更没有想到自己是在付出。
  我想,如果每个人都能把自我意识同等于他人意识,社会将会是什么景像?!同时我在想,怎样才能更好的提高服务呢!——意识……要跳出自我意识这个防线,才能更好的服务。
  每个人的自我意识是不用过多要求的,通常都会很强。那么,我们如果能够把自我意识与他/她人意识同等,那么服务质量的提高是必然的。
  每个人心中都有一个期望值,客户有、同样服务人员心中更应有一个清楚的,准确的……期望值。
           ……
  过于强求回报,最后只有付出在等待你;只想着如何做好,回报会在你不知不觉中到来……