突然…我的思想一片空白、进入了无意识状态，好像在静止……
　　下班后，在回家的路上，走进百货店，买些日常用品，让我看到了这样一幕：一个‘伙计’将一叠光盘放到了货架上，远远看去，明显是底货，当光盘在货架上‘着陆’时，已经凌乱，且掉落在地几张。这时在我前面有一位年近六旬的老人，却弯腰将落到地上的光盘拣起，并在货架上摆放整齐。这时光盘看是去完全是两种感观……这并不能让我有太多的触动。
　　可是当我结帐离开时，却看到老人在和老板对着一品电锅讨价还价……而且结帐走了。此时我‘静止’了……只有一个念头，她　是　客　户　……？！
　　我思想里有很多想法：她是在帮伙计、老板还是为别人方便……不、她是在为所有人付出。她付出这一点点对任何人来说都并不算什么，但我走进很多商场是第一次看到这种场景，她也同样认为这不算什么，也不是为了让别人发现，只是她内心深处的真实面目。
　　付出虽少，但意义却很大……因为她的举动‘自我意识’的体现。她没有想回报，更没有想到自己是在付出。
　　我想，如果每个人都能把自我意识同等于他人意识，社会将会是什么景像？！同时我在想，怎样才能更好的提高服务呢！——意识……要跳出自我意识这个防线，才能更好的服务。
　　每个人的自我意识是不用过多要求的，通常都会很强。那么，我们如果能够把自我意识与他／她人意识同等，那么服务质量的提高是必然的。
　　每个人心中都有一个期望值，客户有、同样服务人员心中更应有一个清楚的，准确的……期望值。
　　　　　　　　　　　……
　　过于强求回报，最后只有付出在等待你；只想着如何做好，回报会在你不知不觉中到来……