^{坐在大巴车上，望着那些站着军姿，行着军礼的一排人。张总、黄总、迪哥、谭姐一张张熟悉的面孔已随着车的行驶慢慢变得模糊起来，坐在车上，意识到马上要离开，离开这片熟悉的土地，离开那些熟悉的人，心里就像被什么东西堵着，一种说不出来的感觉。这一刻，真希望汽车开得不要那么快，能让我在多看几眼这片熟悉的土地和那些难忘的人。}

    ^{回学校快一个星期了，但的一切却难以忘怀。回想起在实习的一个多月虽然很累，但收获的却很多很多。首先在认识了很多的人：有的学长学姐，殡仪系的不同班级的同学。在这个大家庭里，我们都建立了深厚的感情。其次，在感受到了的工作态度和服务理念，感受到了服务在殡葬行业重要作用。}

    ^{在服务行业日益发展，消费者越来越追求高品质服务的今天。殡葬行业作为一门特殊的服务行业，服务质量在殡葬行业的影响也越来越重。公墓作为我国殡葬行业的标志性企业，其服务态度和服务理念是我这次实习最难忘的。}

    ^{首先，公墓坚持“视客户为亲人，视逝者为父母”的服务理念，对待来的客户。时刻从客户的角度思考，尽力满足客户的要求，力求做到至善至美，在已有的服务上不断总结服务过程中的不足，不断创新和改进服务。把待逝者作为自己的父母，每天定时打扫墓穴，清理墓区力求为逝者营造一个温馨的家。}

    ^{在服务的过程中也坚持做到客户满意为止，当客户来时，一下车便会有工作人员上前接车，帮助不方便老人下车。当客户进入时，如有需要工作人员马上就会上前为客户解决问题。如有投诉的客户，工作人员就会就下客户投诉的问题，若是小问题当天就会得到解决；若是大问题，公墓将会在三天之内帮客户解决，并会打电话告知客户。在对待下葬的客户时，将会在下葬前做好充分的准备，下葬前会几次清理墓穴。下葬时，也会像对待亲人的态度进行。}

    ^{为什么取得如此大的成功，跟客户至上的服务理念是分不开的，这也是我在感受最深的，的成功靠的就是高品质的服务。}

    ^{在的实习过程中我充分感受到了员工的工作态度和服务品质，作为一名殡仪系的学生：的实习经历将会是我以后工作的一笔宝贵财富。}