在听到客户的赞扬是常事；有时听到客户感慨地说我们怎么怎么地好的时候，我们只是默默地把它当作是我们工作的一种激励；听到赞美后往往不会去与客户确实或是与其它地方相作比较，只是争取以更好的环境和服务来答谢客户的认可。

前几天在洗手间里有两位先生进来，两人的第一句对话就是：“其实这国外的墓地，也该来中国学习学习；我看这墓地最终发展也就只能像这样了，您说是这意思吗！”另一人则说：“没错！为我老娘买墓那会这天津市大大小小公墓我没少跑，最后选的这；就得说这确实做的不错，一年比一年好！”

一旁洗手的我听到他们就要把现状定格为最终发展目标时，也忍不住的当了一把贲青打断了他们的对话；坚定地告诉他们要是把我们目前的状况定格为公墓界发展的最终目标那我们确实不敢当；不过我向您承诺：无时无刻不在提高，等您明年过来再看，我可以自信地肯定那时的您一定会否定您今天所提的最终发展标准！

听了我说的话那位先生很惊讶，虽然眼神里充满疑问和期待；不过也看的出他信服了，因为我与他们约定明年的清明节我们又会又以更高的服务标准、更美的环境来回报的客户。