清明过后，往日紧张忙碌的状态暂告一段落，没有电话的时候总觉得缺点什么，觉得一切都有些不习惯。

清明过后，郭主管组织话务人员进行清明总结，把清明期间做的不好的地方总结出来，进行改进，比如服务质量的提高，如何更好地接听每一个电话，语言语调还需要提供，工作中注意一些细节，等等。清明虽然过去了，但是工作还是要像往常一样处于紧张状态，不能有半点马虎。每天晚班人员对于一天的工作进行检查，及时发现问题及时提醒到个人，及时改正，使工作得到进步。

工作中需要一种状态，这种状态是需要长期保持，并且坚持下去。工作中需要养成良好的习惯，无论是忙碌还是清闲时，一旦成为习惯，就会进入工作状态。