开全体员工大会，张总对于现阶段的工作进行了系统的总结之后，告知我们需要进行下一阶段工作的计划，而对于工作的计划需要我们从三个方面去打开局面，这在希华的博客里有了系统而全面的总结。对于这三个方面，最让人难以打开局面的就算是创意未知了。如何在现阶段的工作当中，用敏锐的眼光去发现工作当中可以改进或者改良的地方，以及通过拓展自己的知识面，将更好的工作方法运用到实际的工作当中，就是一个创意的过程。这个过程是极其痛苦的，因为当一种工作方式成为一种习惯的时候，人的大脑会产生一种固定的思维方式，如果想在原本的基础之上进行再创作，就需要打破固有的模式，用另类的一种眼光去尝试着改善工作，得到的结果有可能是让自己的工作效率不但没有提高，反而下降，甚至是“血本无归”。当然，如果对于创意的工作进行长时间的坚持，就会在不自不觉的过程当中，对于人的能力和工作效率有着质的突破。从量变到质变，是需要一个过程的。

就目前部门的工作而言，随着服务客户的工作方式越来越多，如何能够通过互联网的交流让售后服务变得更加优异就是摆在我们面前的话题，开展对于全场客户的遗像制作，以及生前回忆录的视频制作和大型的祭祀礼仪的创作，需要我们不断的总结和开创，售后服务的个人客户群的建立，和网络纪念馆的经营，都需要我们花费脑子去思考。只有这样，才能在创意上取得更大的进展。

相信我们的目标已经很明确。虽然在创意的路上，我们需要经历很多的痛苦，但是在这个痛苦之后，我们得到的将是客户更大的认可和服务质量的大幅度提升。为了这个目标，我们将更加努力。