做为服务人员都知道，让客户看到我们的第一印象很重要，我们都知道，我们代表的是企业的形象，几乎所有客户都喜欢一些穿着得体、热情友好的服务员，很愿意和他们交流，相反来说，客户就不喜欢那些衣衫不整、缺乏修养的人员。

在学习资料中我看到，在客户看到我们服务员的第一眼，也可以用时间来说（在客户看到我们的四十五秒内），客户在心理上会给我们个人初步做出一个结论，这就是第一印象。如果我们的第一印象客户不满意，我们会很难弥补或没办法弥补我们在客户心中的地位，所以我们做为一名服务人员来讲，我们给客户的第一印象很重要。

第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势和面部表情的外部特征和一个人的体态、谈吐、穿衣、面部表情合成。做为公墓的一名服务员，企业给了我们合体的工服，这么一个年轻的团队穿着我们的工服就感觉特精神，今天学习了这么多让我感触很多，让我们一起努力给客户一个更好的第一印象。