马姐的亲人已经安葬在，前几天就和我预定好今天来选墓的车。对的一切已经非常了解。

清明期间就想过来为亲人选墓，有事一直没有过来，我们已经电话沟通过几次，在电话中我已经向马姐详细介绍了现在的销售情况，马姐也通过网站看了碑型，基本上已经定下来了。到园后，我接待的马姐，由于事先比较了解，马姐非常地相信我，所以整个过程非常顺利，而且比较快。很快办完手续，马姐对胡师傅的服务非常满意，一直跟我夸我们这里的服务真是好。

送走马姐，看着时间，比起平时接待客户快了很多。并不是服务没有做好，而是因为我们之前沟通的比较多，我已经非常了解马姐的想法，省去了马姐很多时间，也提高了我们的工作效率。

提前了解客户的信息，提前与客户沟通好，这样不但节省了客户的时间，也提高我们的工作效率。