从来不收客户任何馈赠，十年来一直如此。随着客户对越来越了解，都知道不收小费，给小费的现象越来越少。

然而还是有些人不相信，今天就接待的客户有一个大了，应该是第一次来，因为来过的大了都了解都不像他的言谈举止，安葬前他对我说到：“小伙子你安葬是吧！做好点，等会我让家属给你点小费。”感觉很诧异，我当时想他可能是第一次来，于是我对他说：“谢谢你的好意，服务我们一定会尽心竭力的去做，小费就算了，从来不收小费。”“不会吧，哪不收小费呀！”

这时送灵的轿子到了墓地，于是我打断了他的话，开始了安葬服务。安葬服务很顺利，服务完毕客户真的拿出小费说是对我的感谢，我把钱退还了客户，这时大了接过钱，再次想给我，还说到：“拿着这是客户给的。”我对大了说：“小费我们不会要，的任何一名工作人员都不会收小费，服务让客户满意是我们应该做的。”

再三谢绝后，大了只好把钱还给客户，对我说：“不收小费这次我信了。”