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发件人：""陈淑华" <awa@022net.com>" 
发送日期：2010-06-01 11:04:34
收件人：tanyun1221 <tanyun1221@163.com>

主题： 太有面子了

    谭云，以下是我发给全体视窗主管邮件中的一个部分：

     …………

    我非常佩服公墓，你们是知道的，主要是在市场手段上。他们能够做到墓地一分钱的折扣都没有。前一段玺龙的太太沈立勤找到我，托我问问在买墓地看看能不能打折，她给过世的小孩姥爷买，我就找了公墓的谭云，谭云说，陈姐，给您VIP的待遇和折扣。当时我也没有问是多少折扣。 后来才知道，是9.5折，听完折扣我在电话里面就乐了，便宜了不到2千元钱。我跟立勤还觉得不好意思，因为便宜的太少了，我说，不打折就让提供服务，他们服务好。

    5月30日，我在政协忙活好朋友俱乐部活动的时候，立勤带着儿子小虎要来网站看我，说，“姥姥讲的一定要谢谢淑华，因为太有面子了，小虎姥姥去了很多家市里代销公墓的门店，一家都不打折，托了淑华给买，还打了折，不是钱的问题，是感受。”

     邮件发出后大家的反馈是：
     1、太牛了。
     2、是，应该学，这是种服务背后的自信。
     3、这是做市场的最高境界。

                            致
礼！  
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陈淑华
2008-07-21

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