_{弟弟在北京工作，主要是制作不锈钢台面的。与之一起工作的都是二十出头的年轻小伙子，没有更多的社会经验，他们都是靠自己的努力成为公司里挑大梁。}

    _{弟弟告诉我，他有空就会浏览我们公墓的网站，最喜欢看我们是如何服务客户。安装台面就要去客户家里，细节上的规范，更要看懂客户的心思。弟弟说，看书对他来说很困难，但在们博客中却可以像读故事一样，吸收更多服务案例中的精华。他们现在上门取款都穿鞋套就是从我们这里学来的，而且自己的随时物品都带齐，水、卫生纸、垃圾袋。}

    _{与弟弟QQ上交流，知道他最近工作的很疯狂，工作得也很开心，因为自身服务的提高，让客户不仅对他们的手艺满意，服务更是让客户踏实放心！更让弟弟们高兴的就是客户介绍给他们更多的客户源。将心比心，才会赢得更多客户。}