说到微笑服务，可能很多不懂殡葬服务的人也会想这和殡葬服务挂不上钩，记得在刚接触殡葬服务时张总总教育我们要学会微笑时我也是这样想的，不过在经过这几年的实践后，我发现微笑确实对我们的服务有很大的帮助，首先第一点就是在接待客户时能很快的拉近与客户之间的距离，而且善意的微笑也会让失去亲人的客户在情绪上有一定的缓和。

微笑对服务很重要，发自内心的微笑对服务的效果会更好，怎样发自内心的笑呢？我总结了四个字‘心存善意’，我感觉只有拥有一颗善良的心，才能更好的微笑面对身边的所有人，才能让生活更美好。