看着客服部每天在学习服务知识和业务知识，我们也不敢落后。这不我们也制定了学习计划，首先从软件开始。

昨天是我们这个阶段学习的第一天，由陈琳担任我们的教课老师！第一节课程是Word文档的运用，说句不怕丢人的话，我用Word主要目的只体现在了写日志时，对于其它运用方法，几乎没用过，所以对于很多运用方法都很生疏。

不过经过陈老师一个小时的指导和传授，很多Word的运用方法我们都很容易的掌握了，尤其是我们工作中能经常用的几种方法，这都要感谢我们这位年轻的老师很有一套。

随着我们部门的发展和壮大，以后要用到的软件也会越来越多，像办公软件、照片处理软件、视频制作等等软件，都是我们部门即将用到的。在接下来的日子里，我们会跟随陈老师的脚步，好好学习软件的运用，为部门的发展作出更大的贡献。