今天早上在我们站成一排等待着我们的客户到来时，有一位出租车司机走了过来，对我们说：“你们站这么整齐是要干嘛啊？”我们说：“迎接我们的客户啊”。他说：“这么早客户还没有来呢，你们站这儿有什么用啊？”我们说：“客户来不来我们都是一个样，这是对客户的尊重。”他没有说什么，走了。大概过了有两个多小时吧，他又来到我们站队的地方，我说：“您好！”。他说：“小伙子我想看看墓你能给我介绍一下吗？”我说没问题啊。之后我就带着向我们新开的区走去。

我说：“您是第一次来我们这吧”他说：“是啊，环境还行不错”。我说：“您刚才怎么没让我们带您看看啊”他说：“不瞒你说小伙子，我今天来就是想看一下，考查考查，刚才你们站的整整齐齐的，你们说客户来与不来你们都是一个样，我就故意看一下，看看你们做的是不是像你们说的那样，现在我相信了。并且我从这样一个小事儿上我还敢肯定一点，那就是你们对客户买前和买后的服务是一样的”。我说：“您真细心，您说的没错，我们这绝不会出现买前买后两种服务的，这个您放心。”他说：“这个我肯定放心，因为现在有好多单位和企业都是说一套做一套，有时一些事很难兑现的。但你们这不一样，我刚才已经亲眼看到和亲耳听到了，你们的言和行是一致的，我很放心。

没错，言和行一致，我们就是要以行动来证明我们，让客户亲眼看到我们所做和我们所说的是一致的。