我们应该如何为客户不断的提供优质的服务呢？过去的付出、过去的努力、过去的成绩，已是过去的事，我们必须继续前进，原地踏步的服务不但不会让我们进步，还会使我们毫无激情，我们要不断去创造去努力，开辟新的天地，即不断创新。

创新不是一件简单的事，就象领导所说：“创新是一件非常艰辛的事，必须打破原有的一切跳出原来的圈子，从零开始才能创造出更优质的服务。”领导发了首都国旗班礼仪视频，要以国旗班为标准提高训练质量，我们看到了差距，起初认为我们把二百斤的轿子抬起踢出正步送灵，已经是很了不起的事了。但领导提出这项服务必须创新提升，要以新的动作标准去完成，于是原有的手形、齐步及正步出腿的顺序都进行了改变，这些改变要求我们要通过不断重复的严格训练才能改变原有习惯动作，从头开始。

我们开始拉线训练，用“团长”云龙那句话：“拉线真是立竿见影。”然而摆臂前后定位是一件很困难的事，前后多高定在哪，脚步如何跟上，再加上四人一体的送灵如何坚持过长路途的定位摆臂，我们只有坚持，只有坚定自己的信念，不断向目标靠近，就一定可以成功。

 创新之路异常的艰辛，然而在这条艰辛且慢长的道路上我们没有恐惧没有退缩，因为我们喜欢这条路喜欢这种挑战的感觉，更喜欢成功后的喜悦。