^{_{去驾校学倒杆儿，教练指着车的某个部位和杆儿说：“车的这个点对着这根杆儿的时候右打死方向盘向后倒。”可能是因为教练在旁边很紧张，初学的我竟没大听懂，正在思考的时候，一位前几天也刚开始学的阿姨将她理解的如何找点练习的方法指导了我一下，我这才恍然大悟，噢，原来教练教的教的点这么精准啊，初学者教初学者有时会更有效！}}

    ^{_{这个“点”是驾校的教练们多年的精典经验总结，学员掌握了这个点，轻轻松松地就了解了这项技能的技巧，但可能对于初学的我们来说，如果教练站在他们的角度上将这些点教给我们，我们有时可能会不得其要领。}}

    ^{_{每晚的加班学习，不仅是自己学习和相互交流，而是要集体总结出各项重要的“点 ”，这些“点”会让我们与客户沟通得更顺畅，会让我们为客户做讲解服务时更能打动客户的心，也会让以后的新员工能更轻松地掌握所有知识的精华。}}

    ^{_{通过这件事还让我想到了要经常的换位思考。对于殡葬知识来说，客户大多是不懂的，有时可能我们觉得某个问题这样说很容易理解，可是对于客户来说，他从来没有接触过，理解起来就会很慢，或者说有些困难。这时就要求我们也换位思考，如何表述让客户理解得更容易，这样沟通才能更顺利。这样的换位思考也同样会应用到与新员工的沟通上。}}

    ^{_{没想到出去一日，学习与感悟到的东西也很多。}}