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时刻想着客户

公墓陵园行业博客-时刻想着客户         发布日期:2024-05-26          查看:727

今天,我们又举行了一次全免费环保葬的安葬仪式。仪式结束后,很多家属都在我们的接待厅里休息,看着那些叔叔阿姨们欣慰的表情,程哥忍不住当了回记者,跑过去问几位阿姨对我们的这次仪式有什么感觉,几位阿姨异口同声的说到:太好了,没想到我们这免费墓,你们的服务也是那么周到,仪式也那么庄严。尤其是那个小姑娘读的词,说的都是我们想对父母说的话。

记得昨天排练时,陶公主辛辛苦苦写的辞词,刚读了几分钟后就被我们张总给毙了,说:这个词不太对,怎么有那么多讲政治宣传方面的事呀,人家客户是过来为亲人安葬的,咱要说的是客户想对亲人说的话,不能因为咱是全免费墓区就光想着政治宣传方面的问题,回头再改改。

不过毙归毙,大家也都知道这是我们张总的一贯作风,每当看到我们有丝毫没想到客户的时候,他都会先噼里啪啦的教育我们一翻。告诉我们要想着客户,做什么事都要先考虑好客户的感受,这样才能服务好客户,得到客户的认可。

每当听到张总教育我们要想客户所想时,我心里就会在想,原来这就是为什么会在短短的几年里成为中国殡葬服务业的带头人,为什么平均年龄只有二十四五岁的年轻团队能成为很多服务行业学习榜样的原因。