这两天晚上大家坐在一起学习殡葬习俗，让我对知识又有了一种新的渴望。

学习过程中一个人按照书本上的读，遇到生僻词或大家工作中遇到的情况时我们就进行一次激烈的讨论。每个人都发挥想象，这时候就看平时谁的经验比较丰富了。但是我只能算是一个初学者，从未经历过办丧事的场面，所以听别人讲着心里很羡慕他们知识的渊博。

通过这几次的学习，对我们工作有很大的帮助，当遇到不太懂得丧葬习俗的客户向我们咨询时，心里是很有把握的。能够更全面的为客户排忧解难，得到他们的认可。有时候看到客户的左手拿着引灵幡，胳膊上带着孝布。我会在接车时直接跟家属说：“来，咱们把老爷爷的灵骨请到安葬接待厅来。”家属用很惊讶的眼神望着我，一路上家属们很相信我们的能力，问我们一些他们拿不定的主意的问题。

这只是我们学习的开始，相信今后的学习还会让我们的工作变得更加顺畅。让家属更加放心我们的服务。充实自己，就是对客户的负责。