二十一世纪，也许人才这两个字是在我们生活当中出现频率最高的词汇之一了。自然而然，对于人才的谈论就会成了每个人身边最为频繁的话题之一了。何为人才，也许在每个人的心中都有自己的一个定义。或者说，对于人才，其实根本就没有一个具体的定义。简单一点的讲，也许如果一个人能力突出，品质高尚，影响力强大等等，就是所谓的人才了。

    其实，对于人才，并非一定是需要有大作为，大贡献的人。身为一名企业的员工，如果能把企业交于自己身上的任务，超过领导期望去完成，那就是一名优秀的员工，更是一名合格的人才。对于售后服务的工作，对于日常的送灵工作，接待工作……，能够用真心去打动客户，能够用实际的行动让客户对于服务的超出期望的满意，那种的员工，同样是一名不可多得的人才。

    当然，如果需要达到这样的标准，也就是作一名合格的售后服务人才。就需要我们在日常的工作当中，努力训练，不断学习，同样也需要对于工作当中出现过的问题不的总结；以及对于客户所需求的，或者我们能够想到的问题，通过自己的努力，出色的解决问题。

    所谓人才，只是需要我们把平凡当中的小事做到最好，时刻注重自己的个人修养与团队精神。