<sub>在前台工作的我们每天都会遇到很多很多的客户，怎样让每一位客户一进大厅就能感觉到我们的热情与友好这是值得我们深思的。

    书上曾说，一个人对陌生人与陌生环境的印象在见面后五秒钟内就能产生定向，如果五秒钟内的感觉良好，那么对接下来的工作就成功了一半。所以如何让客户在进大厅后的五秒钟内就认可我们的环境并感受到我们的热情？</sub>

    _{殡葬行业是一个特殊的行业，客户在向我们走近的时候心里就充满着很多的不知与无助，如果我们还用毫无热情的表情面对我们的客户，客户在心里就会不由自主地对我们产生了自我防御心理，并且就会有更多的顾虑与思想包袱。所以当客户走进大厅时我们就要用我们最饱满的热情与恰到好处的微笑面对我们的客户，并友好的问到“请问您今天过来办什么业务的，我可以为您做些什么吗？等等友好的话语。让我们的客户在五秒钟内就能感受到我们的热情与友好，让我们尊敬的客户在购买当中有着愉悦与高贵的体验。}

    <sub>每次当我从外走进大厅看到张晨灿烂的微笑与美丽的脸庞时，心里感觉到非常的舒服与愉悦，所以将心比心，当从未来过公墓带着满腔疑问与不知的客户走进大厅面对他们的是我们灿烂的微笑与友好的表情，心里肯定也是非常愉悦的。所以在我们的工作中，只要我们走上工作岗位，我们就要以最好的状态与最饱满的热情来迎接我们远道而来的每一位客户。

    在工作的我们每天都会碰到许许多多的客户，但我们的客户也许是第一次来，也许一年也来不了一两次，但我们在接待每一位客户时都应拿出我们最好的状态，让每一位客户都能感受到我们的持久不变的热情与友好。就如客户说的，怎么每次来都看到你们一个比一个精神，一个比一个耐人！</sub>