子曰：“温故而知新，可以为师矣。”从小到大学习的东西太多了，可是现在想想真正记到脑子里的能有多少呢？一本书看第一遍，只能知道这本书的大概内容，甚至于说不出来什么，等你看第二遍的时候，才能读懂一些内容，也许只有你看第三遍或者更多遍的时候，才能真正读懂，才能把知识更好的运用。

《客户服务真功夫》前前后后也看过二、三遍了，每一次去看都有所收获，这次静下心去看的时候，发现还是有不同的收获，这次看了不是简单地理论，而是根据理论来联系实际工作，如何才能运用到工作，如何才能把现有的工作有所改进，每看一次都有不同的收获，想法会突然之间就会出现。

古人说的话还是有道理的，温故而知新，每一次的学习都有不同的收获。