客户服务部人员是第一时间接触客户，第一时间给客户提供服务，第一时间把介绍给客户。学会关爱客户，从细小的环节做起，客户服务的时机永远都不会有最合适的时候，在服务客户之前，不要忘记细节的准备，例如：天热准备一些冰水，太阳充足的时候给客户一把伞，被蚊子叮咬后给他一点解痒的东西等等，这样在与客户交流之后，就会有可能成为客户最信任的人。

做好人性化服务，时刻为客户着想，时刻以客户为中心，现在来公墓的很多地方都在修路，在客户来办理业务的时候，提醒客户避开高峰期，告诉客户来园路线，从一些小事开始做起，减少外在因素给客户造成的烦躁情绪。努力解决客户的困难和不便，做到善于发现问题和及时解决问题，把服务主动带给客户，真正把服务做到家。