^{上午，一位刚从车上下来的安葬家属急匆匆的走进我们的业务接待厅，说：“你们这里有藿香正气水吗？我们有一位家属中暑了”。}

    ^{“有”，杜明莲说到，并转眼间从我们的小药箱内拿了出来把盖打开交给了客户。}

     ^{客户说：“多少钱”？}

    ^{“不要钱，快点让家人喝点，让他来大厅里休息，这里有空调也有水”。杜明莲说着又赶紧接了一杯冰水送到客户面前。}

    ^{一会儿，听客户聊天说：“就是好，墓价虽然有点高，但是服务好。上次去的那个叫什么公墓来？真的是让人有点受不了，找个厕所都难，更别提服务态度了，下葬都要钱。你看，人家给药，还不要钱。幸好没有买上次那家。}

    ^{看到客户对我们的服务这么满意，我的心里有一种兴奋，感觉到我们不仅仅是因为我们的产品而为客户服务，也是因为我们是一名服务人员而为客户服务。}