^{_{孙子兵法上说：“知已知彼，百战不殆”要想为客户提供最优质的服务，那么不了解服务心理无异于一纸空谈，了解客户的心理更要了解服务人员自身的心理，根据自己的特点设定出独特的服务方式。}}

    ^{_{我发现在学习客户心理的时候其实自己也同样是客户中的一员，心理学中的各种解析同样适用于自己，所以学习心理学可以先从自身开始，仔细的分析将自身的问题加以总结，不断完善自我，总结经验，才能让客户享受到更优质的服务。}}

    ^{_{著名的心理学家弗洛伊德曾经说过：“任何人都无法保守他内心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默，但是他的指尖却在喋喋不休，甚至他的每一根毛孔都会背叛他。”要研究客户的行为所透露出的心理，同时也不要忘记服务人员自身的言行同样会透露出心理，要做到自我修炼，才能在言行的细节中做到完美。}}