苹果公司的成功离不开一个标志性人物—史蒂夫·乔布斯，在1996年苹果公司濒临倒闭的时候，他接手了公司的业务，结果在1年后，苹果公司财务上出现的盈余，在此后的十几年来，苹果公司在他的带领下重新定义了消费电脑的新概念，重新定义了数字音乐产业的概象，也重新定义了智能手机业的版图，现在正在重新定义着平板电脑的未来，创造了一个神话，这和的发展史颇有相似之处。

苹果成功的一些经验，要有伟大的“产品挑选人”，核心技能就是从众多的想法中挑出最关键的，唯一的产品是服务，而领袖和跟风者的区别就在于创新，因此创新服务成为的使命，因此也重新定义了殡葬行业的服务概念。

文化的魔力就在于它能让一群人产生一种超级能量，苹果职员的共识是创造让世人惊讶的电子产品，这种意识比对金钱和职位的渴望还要殷切，人的共识是为客户提供最好的服务产品，为了这个目标团队不断的进行着努力，但是创造一流的团队和企业文化，不仅考验管理技巧，而且考验领导艺术。

对自己狠一点，这个社会才不会对你更狠，在苹果公司，人人皆知的是：能否保住饭碗取决于是否能达到乔布斯的高标准。同样在要想保住饭碗取决于工作能力，工作态度，看是否能达到服务的高标准。

这个时代，我们不仅要生产产品，创新服务，更关键的是要让服务更容易被感知。市场千变万化，消费者的需求也是瞬息万变。未来的企业要经受的一个重大考验就是：能否深入消费者的内心，在他们变化之前变化。

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