上午还在做总碑，千主管从话务跑下来，从后边看着我做总碑，好像在沉思什么，接着只听到她说，随着我们企业互联网的不断引进与推新，我们在平时做总碑中看是不是有什么要改进的，这样就也加快了部门的办事效率。

她提出来，我们平时做总碑是不是也应该充分的利用网络的力量，更多的把工作流程电子化，这样也避免了我们手写的麻烦和不准确性，同时还可以让两个部门在业务方面更好的沟通和交流，这样售后服务部的人员也不用每天总是来回跑，在我们的总碑单子里售后部那边同时也能共享，更多的实现电子化管理，这样也防止了纸质打出来的不清晰，以及他们问题反馈的繁琐。随着现在客户资料积累的越多，纸质打印出来的客户资料也更容易泄露，而如果全部过程都是电子化就避免了这个问题。同时售后服务部人员也可以不断的熟悉预葬系率及碑文系统，第一时间内能够方便快捷的掌握客户的第一手资料，也方便了平时工作的需要。而最后打印给石材厂的问题反馈全部都是电子档里打印出来，完全告别以前不正规的手写版，这一下子档次立马不一样。说完，千姐在旁边直乐呵，以后两部门就能更有效率的为客户服务了，真好！

千主管的思维反应很敏捷，总是可以在很短的时间内不断发现问题并总有想不完的好点子，自从她上任话务主管以来，不仅把话务工作安排的井井有序，还总是能及时提醒我们导购中的注意细节，以保证在有效的时间内办好更多的事。向千主管学习！