晚上，燕姐走进话务对面的学习室，“千姐，你们这里有这么多本书，我能借一本吧，学习一下说话及销售的技巧，在前台更好的服务客户。”燕姐带着渴望的眼神说。“没有问题，你想看哪本随便拿着看。”燕姐在这不算多的书中，按着她的学习思路翻阅着，看哪本最适合她。“这里面的书都挺好的，我先拿这一本书看，真是感谢！”燕姐说。

为了提升个人的文化底蕴，了解更多的理论知识，领导真是煞费苦心，买了很多的书。我们部门现在的学习氛围很浓，都意识到学习的重要性。每天利用空闲时间备课，晚上组织一起讨论学习，共同的目的就是懂得客户，分析客户，进而更好服务好不同的客户。

为了客户，为了企业，为了自己，我们共同努力！