沟通就是一座桥梁，常用语言的力量来架接着思想的交流，工作中我们时常需要沟通。

与客户之间的沟通，与我们内部同事间的沟通，这两个方面的沟通都是非常重要的。与客户之间的沟通是需要用行动来接近客户的心理距离。根据客户的一言一行来为自己拟定下一步的服务进程，客户的信赖及客户的依赖都是我们在服务中沟通的结果。客户的肯定更是我们最为前进动力。与内部同事间的沟通是非常重要的，工作中也常会出现部门与部门之间的工作配合，配合的首要条件就是有效的沟通，在部门协作中，怎样做才能更好的提高我们的工作效率并提升服务的质量呢。当一项业务需要办理时，内部人员要以最合理，最快捷及最权威的方式来为客户进行解决，给客户提供最大的便利，节约客户的时间。这是我们工作中共同的目标与发展趋向。用心走进对方，多一份微笑，多一份关怀。我们就会多一份收获！

在人与人的沟通中，除了有声的语言，身体语言也在扮演着重要的角色。人的身体语言包括目光接触、相互间保持的距离、身体姿势等。在我们与人交谈时，恰当地使用这些身体的语言不但可以让我们和他人的沟通更加的顺畅，还能使你的个人形象更加动人。企业需要用好的结果来解决问题，我们则必须在各自的岗位上做好有效的沟通。首先把事情屡顺，用最专业的立场去想问题，并加以解决。当问题出现时。不能只找别人的问题。一定要先找自己的原因，不能只用现有的流程去约束我们的思维模式。问题的出现要有预见性，对事不对人，找到合理解决问题的方法，如果想不到解决的方法，这时我们可以找一本可供参考的书籍，但看书的目地并不是在书本中去拼命联系实际的问题，而是要根据实际发现的问题在书中找到相应解决的条理思路。

对生活中的问题要多动脑筋思考，及时的与我们的领导和同事进行沟通，团结协作是一贯的团队作风。沟通——从心开始。